regulamin-zrobilamsobie-pl

1. Informacje ogólne i definicje

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) reguluje zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem www.zrobilamsobie.pl, w tym warunki dokonywania zakupów, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, a także politykę ochrony danych osobowych.
Właścicielem i podmiotem prowadzącym Sklep Internetowy jest firma Plotkadesign Joanna Pawłowska, z siedzibą przy ul. Gdańskiej 89/1, 85-022 Bydgoszcz, posługująca się numerem NIP 9532590679 i numerem REGON 341298633.
Niniejszy Regulamin sporządzony jest w oparciu o przepisy obowiązującego prawa polskiego, w tym w szczególności:
- Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.),
- Ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- oraz inne obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.
Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
- Sklep Internetowy / Sklep — serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.zrobilamsobie.pl.
- Sprzedawca / Usługodawca / Administrator — Plotkadesign Joanna Pawłowska.
- Klient — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupów w Sklepie Internetowym.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
- Produkt — rzecz ruchoma lub treść cyfrowa udostępniana w Sklepie Internetowym.
- Usługa elektroniczna — usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w ramach Sklepu.
- Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- Rejestracja — proces utworzenia konta Klienta w Sklepie.
- Konto Klienta — indywidualny panel przypisany Klientowi, tworzony po dokonaniu rejestracji.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
- Dowód zakupu — faktura, rachunek lub paragon potwierdzający zakup.

2. Kontakt i dane Sprzedawcy

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w dowolnym momencie:
- listownie na adres: Plotkadesign Joanna Pawłowska, ul. Gdańska 89/1, 85-022 Bydgoszcz,
- e-mailowo: kontakt@zrobilamsobie.pl, pawlowskajoanna86@gmail.com, kontakt@plotkadesign.pl
- przez formularz kontaktowy na stronie Sklepu,
- a także za pośrednictwem mediów społecznościowych: Instagram oraz Facebook (w tym Messenger).
Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiadać na zapytania w możliwie najkrótszym czasie.

3. Zakładanie Konta Klienta

Aby utworzyć Konto w Sklepie Internetowym, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny, podając imię, nazwisko, adres e-mail, ustalone hasło i zaakceptować Regulamin.
Rejestracja oraz korzystanie z Konta są nieodpłatne.
Po utworzeniu Konta logowanie następuje za pomocą adresu e-mail i hasła wskazanych podczas rejestracji.
Klient może w każdej chwili zmienić dane w Koncie lub zażądać jego usunięcia, kontaktując się ze Sprzedawcą lub dokonując odpowiednich zmian w ustawieniach Konta.
Utworzenie Konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, polegających na prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie.

4. Procedura składania zamówień

Klient może przeglądać asortyment Sklepu bez konieczności rejestracji. Składanie Zamówień możliwe jest po zalogowaniu się na Konto lub poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Aby złożyć Zamówienie, należy:
- wybrać Produkt i dodać go do Koszyka,
- uzupełnić formularz zamówienia, podając dane oznaczone jako obowiązkowe,
- wybrać formę płatności i sposób dostawy,
- zapoznać się z treścią podsumowania Zamówienia,
- potwierdzić chęć zakupu, klikając przycisk „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”,
- zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności.
Do momentu potwierdzenia Zamówienia Klient może samodzielnie modyfikować dane lub przerwać proces zakupu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zawierana jest Umowa sprzedaży.
Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o zmianę danych podanych w Zamówieniu, kontaktując się przez e-mail: kontakt@zrobilamsobie.pl lub pawlowskajoanna86@gmail.com.
Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszelkie podatki.
Cena uwzględnia również koszt dostawy, który jest każdorazowo wskazany podczas składania Zamówienia.

5. Metody płatności

Sprzedawca umożliwia następujące formy płatności:
- tradycyjny przelew bankowy na konto: 73 1140 2004 0000 3802 8419 1100,
- płatność online za pomocą serwisów Przelewy24, PayU
W przypadku wyboru przelewu, płatności online lub karty płatniczej Klient zobowiązany jest dokonać wpłaty w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
W przypadku braku płatności Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży, informując Klienta o anulowaniu Zamówienia drogą elektroniczną.
Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy.

6. Realizacja zamówienia i dostawa

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Klientom Produkty nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, w oryginalnych opakowaniach, które zostały wprowadzone do obrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Produkty cyfrowe, takie jak e-booki, kursy lub inne treści elektroniczne, stanowią utwory chronione przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są udostępniane Klientowi wyłącznie w celach osobistych, na zasadach określonych w Regulaminie.
Czas realizacji zamówienia na produkty fizyczne wynosi maksymalnie 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy, chyba że w potwierdzeniu zamówienia wskazano inny termin.
Produkty cyfrowe udostępniane są Klientowi natychmiast po potwierdzeniu płatności poprzez link do pobrania wysyłany na adres e-mail podany w Zamówieniu. W razie problemów z dostępem do linku Klient proszony jest o sprawdzenie folderu SPAM lub kontakt z obsługą sklepu poprzez formularz, e-mail kontakt@zrobilamsobie.pl lub pawlowskajoanna86@gmail.com.
Dostawy produktów fizycznych realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami, zgodnie z wyborem Klienta dokonanym w trakcie składania zamówienia.
Koszty wysyłki oraz przewidywany czas dostawy są podawane Klientowi w trakcie składania zamówienia i uwzględniane w końcowej kwocie do zapłaty.
Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za dostawę innych niż te, które wynikają z cennika wybranego przewoźnika.

7. Odstąpienie od umowy i zwroty

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu fizycznego w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, wysyłając je e-mailem na adres: kontakt@zrobilamsobie.pl lub pawlowskajoanna86@gmail.com, albo pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży uznaje się ją za niezawartą. W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu przed przyjęciem zamówienia przez Sprzedawcę, zamówienie traci ważność.
Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych, wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie).
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu przez Sprzedawcę
Płatność zwracana jest przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie generuje dla niego dodatkowych kosztów. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek przypisany do tej karty.
Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zgodzi się odebrać Produkt osobiście.
Koszty odesłania Produktu ponosi Klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Klient powinien dołączyć do zwracanego Produktu dowód zakupu lub jego kopię.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
- usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta,
- produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta,
- produktów, które po dostarczeniu są nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli wykonanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa (dotyczy np. e-booków).

8. Reklamacje i zgodność Produktów z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za zgodność sprzedanych Produktów (w tym Treści Cyfrowych) z Umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową, Klient może złożyć reklamację pisemnie lub e-mailem na adres: kontakt@zrobilamsobie.pl lub pawlowskajoanna86@gmail.com.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia),
- opis przyczyny reklamacji,
- żądanie Klienta,
- dowód zakupu (np. paragon, faktura) — nieobowiązkowo, ale ułatwia proces.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w formie e-mailowej lub pisemnie, w zależności od preferencji Klienta.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient może skorzystać z mediacji, Sądu Polubownego lub platformy ODR.
Klient będący Przedsiębiorcą (nie na prawach konsumenta) nie korzysta z uprawnień z tytułu rękojmi, a odpowiedzialność Sprzedawcy jest w tym zakresie wyłączona, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

9. Prawa autorskie i zabezpieczenie treści cyfrowych

Produkty elektroniczne dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim i pozostają własnością Sprzedawcy lub uprawnionych podmiotów trzecich.
Klient nabywa prawo do korzystania z Produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek, w celach osobistych, bez prawa do ich powielania, udostępniania osobom trzecim czy dalszej odsprzedaży.
Treści cyfrowe mogą być zabezpieczone znakiem wodnym lub innymi środkami technicznymi, służącymi ochronie praw autorskich.

10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu jest Plotkadesign Joanna Pawłowska.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z:
- realizacją Umowy sprzedaży,
- obsługą Konta Klienta,
- obsługą reklamacji i zwrotów,
- a za odrębną zgodą — również w celach marketingowych (np. wysyłka newslettera).
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży lub korzystania z Usług Elektronicznych świadczonych przez Sklep.
Klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, a także żądania ich usunięcia.
Klient może zażądać zmiany lub usunięcia danych, kontaktując się poprzez e-mail: kontakt@zrobilamsobie.pl lub pawlowskajoanna86@gmail.com.
Dodatkowo zarejestrowani Klienci mogą samodzielnie edytować swoje dane po zalogowaniu do Konta.
W celu realizacji dostawy Sprzedawca może przekazać dane osobowe Klienta firmie kurierskiej lub operatorowi pocztowemu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki.
W przypadku płatności elektronicznych Sprzedawca udostępnia dane podmiotowi obsługującemu płatności wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji transakcji.
Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.

11. Opinie o produktach

Klient, który dokonał zakupu w Sklepie, może wystawić opinię o produkcie. Opinie mogą być publikowane w karcie produktu i są widoczne dla wszystkich Użytkowników odwiedzających Sklep.
Opinie publikowane są automatycznie i nie są modyfikowane przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do usunięcia opinii, jeśli jej treść będzie niezgodna z prawem lub zasadami współżycia społecznego.
Niedozwolone jest wystawianie opinii dotyczących produktów, które nie zostały faktycznie zakupione.

12. Usługa Newslettera

Każdy Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera, podając swój adres e-mail w formularzu dostępnym na stronie Sklepu lub zaznaczając odpowiednie pole wyboru podczas składania Zamówienia.
Newsletter obejmuje cykliczne informacje handlowe, nowości produktowe, promocje oraz inne materiały marketingowe dotyczące Sklepu.
Subskrybent ma prawo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail: kontakt@zrobilamsobie.pl lub pawlowskajoanna86@gmail.com.
Usługa newslettera jest bezpłatna i świadczona na czas nieokreślony, do momentu rezygnacji przez Subskrybenta lub zaprzestania jej prowadzenia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia z listy subskrybentów klienta, która nie otworzyła żadnej z wysyłanych wiadomości w ciągu 6 miesięcy.

13. Awarie i przerwy techniczne

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep Internetowy funkcjonował bez zakłóceń.
W przypadku planowanych przerw technicznych Sprzedawca poinformuje o tym Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikat na stronie Sklepu.
W razie awarii Sprzedawca podejmie niezbędne działania w celu jak najszybszego przywrócenia prawidłowego działania Sklepu.

14. Rozwiązywanie sporów i platforma ODR

Wszelkie spory wynikające z Umowy sprzedaży Sprzedawca zachęca rozstrzygać polubownie, w tym z wykorzystaniem mediacji.
Klient może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Szczegółowe informacje o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów można znaleźć również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz w regulaminie reklamacji.

15. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie www.zrobilamsobie.pl.

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od 17.11.2023 r.-

Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść czynności prawnych dokonanych przez Plotkadesign Joanna Pawłowska z Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu do dnia wejścia w życie nowego Regulaminu.